精神科出院患者电话追踪服务分析

• 作者: 傅祎俊 周东升 祝慧慧 虞金萍
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 精神科患者 出院 电话追踪服务
• 年，卷（期）: 2013,（20）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 363-363
• 页数: 1页
• 字数: 1399字
• 语种: 中文

摘要

目的通过对出院精神科患者的电话追踪服务，以延伸医院服务内涵，提高患者遵医行为，减少病情复发率，提高出院患者及家属的满意度。方法由专职护理人员以电话回访的形式对所有出院的精神科患者进行追踪服务，并对服务结果进行记录分析。结果电话追踪服务的成功率为73.34%，但仍有较高的失败率。结论对电话追踪服务的失败率进行分析、改进，有利于提高电话追踪成功率，有效提高服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周东升		41	238	8.0	14.0
2	虞金萍		5	9	1.0	3.0
3	祝慧慧		1	0	0.0	0.0
4	傅祎俊		3	8	2.0	2.0