全程无缝隙优质服务在骨科疾病住院患者护理中的应用

• 作者: 刘国蓉 刘红艳
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 全程无缝隙优质服务 骨科疾病 住院患者 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（14）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 105-106
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 2176字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2013.14.060

摘要

目的:探讨全程无缝隙优质服务在骨科疾病住院患者护理中的应用效果.方法:将770例患者按1∶1的比例随机收入一、二病区,将入住一病区者设为观察组,将入住二病区者设为对照组.对照组实施“以疾病为中心”的常规护理,观察组采用全程无缝隙优质服务模式进行护理.结果:观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组患者(P＜0.05).结论:全程无缝隙优质服务模式能使患者得到全方位的护理服务,明显提高其满意度,具有临床推广价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘国蓉		10	46	5.0	6.0
2	刘红艳		7	27	2.0	5.0