我国供电企业服务营销的现状与问题研究

• 作者: 曹袁起 李欣欣 高俊清
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 供电企业 服务营销 服务修复模型
• 年，卷（期）: 2013,（13）
• 所属期刊栏目: 产业发展
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 字数: 3347字
• 语种: 中文

摘要

本文在对以往服务修复模型和服务营销体系进行梳理的基础之上,构建起来符合我国供电企业服务营销现状的服务营销体系.在前人已有的研究基础之上,本文试图构建了新型服务修复模型,并利用服务修复模型对供电企业服务营销体系进行重构,之后我们建立科学的衡量指标,详细考察服务修复模型对供电企业服务营销的实际影响,并基于此提出未来供电企业发展的政策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李欣欣	东北电力大学经济管理学院	6	5	2.0	2.0
2	高俊清		1	1	1.0	1.0
3	曹袁起		1	1	1.0	1.0