基于Kano模式和质量功能配置的产品设计决策支援研究

• 作者: 宋维宾 张灿明 徐佳佑 徐志宏 林佩仪
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 工学
• 关键词: Kano模式 质量功能配置 手机 通讯产品设计 决策支援
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 页码范围: 29-31
• 页数: 3页
• 分类号: TB472
• 字数: 3188字
• 语种: 中文

摘要

手机是目前国内普及率、淘汰率颇高的通讯产品。激烈的竞争迫使厂商不断推出功能、属性多样且新潮的新产品，以应对日益饱和的市场需求态势。本研究对Motorola手机质量要素满意度和重要度进行了便利抽样调查，并结合Kano模式与质量功能配置对调查结果进行分析，希望能深入了解消费者对于Motorola手机功能与质量的需求特性，将消费者不同的需求与心声融入手机产品设计内，使产品有更多的发展空间。本研究结果将为通讯产品设计和顾客关系管理提供决策支援。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋维宾	河南理工大学能源科学与工程学院	29	126	7.0	9.0