标准化沟通方式在产科分娩孕妇转交接中的应用

• 作者: 周月建
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 产科 分娩孕妇 SBAR 标准化沟通方式 转交接 患者满意度
• 年，卷（期）: 2013,（25）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 3091-3093
• 页数: 3页
• 字数: 4088字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.25.022

摘要

目的 探讨现状-背景-评估-建议(SBAR)作为标准化沟通方式在产科分娩孕妇转交接中的应用效果.方法 以2010年5月至2011年4月为实施前,共有1 763例分娩孕妇,2011年5月至2012年5月为实施后,共有1 936例分娩孕妇,2011年5月起采用SBAR沟通方式,通过制定产科分娩患者转交接单及转交接流程等措施,进一步规范产科分娩患者的转交接规程.采用自制SBAR沟通方式理论知识掌握情况问卷、SBAR沟通方式落实情况问卷调查并比较实施前后效果,并比较实施SBAR沟通方式前后护理纠纷和护理风险发生率、患者满意度情况.结果 运用SBAR沟通方式后,产科分娩患者转交接过程中因沟通不良引起的护理风险由35.6％下降至5.3％；护理纠纷由0.16％下降至0.03％；患者满意度由93.2％上升至98.4％,差异均有统计学意义(x2值分别为282.18,9.83,33.60;P＜ 0.01).结论 运用SBAR沟通方式后,规范了患者转交接流程,减少了护理不良事件发生,提高了患者满意度,促进患者安全及团队的合作.