烟草工业企业构建CRM系统的目标探究

• 作者: 王俐 郜立国
• 来源期刊: 甘肃科技
• 学科: 经济
• 关键词: 烟草工业企业 客户关系管理(CRM) 目标 卷烟 营销
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 85-87
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7
• 字数: 3105字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理系统的开发和应用越来越引起各行各业的企业高层管理者的重视,众多企业都期望通过实施客户关系管理系统获取企业长期稳定的收益.针对烟草工业企业营销管理中存在的客户信息互通渠道不畅等问题,结合烟草工业企业信息化建设的状况,提出了烟草工业企业构建客户关系管理系统所应实现的目标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郜立国	甘肃烟草工业有限责任公司人力资源部	7	16	3.0	4.0
2	王俐	西北师范大学计算机科学与工程学院	3	13	2.0	3.0