西藏第三方物流服务质量决定因素的实证研究

• 作者: 刘妤
• 来源期刊: 决策与信息（下旬刊）
• 学科: 经济
• 关键词: 第三方物流 服务之力 决定因素
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 物流
• 页码范围: 284-285
• 页数: 2页
• 分类号: F252
• 字数: 4210字
• 语种: 中文

摘要

随着经济的发展和市场对第三方物流需求的激增，西藏的第三方物流服务也得到了一定的发展，但与西藏经济快速发展对其提出的能力需求还有较大差距。本文针对西藏第三方物流企业如何更好地为顾客服务、提高服务质量。通过模型分析研究，找出并分析了影响第三方那物流服务质量主要因素，结果是：第三方物流服务使用的可感知性、可靠性、反应性、保证性对物流服务质量有正的影响，物流服务质量对顾客价值有正影响，由此第三方物流服务的供应者运营成功提供参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘妤	西藏民族学院财经学院	35	61	4.0	6.0