优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果

• 作者: 吴艳 马贵君
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 精神科,医院 优化 优质护理模式 效果
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1198-1200
• 页数: 3页
• 字数: 3390字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.10.029

摘要

目的 探讨优化的精神科护理工作模式在创建优质护理服务中的效果.方法 通过加强护士护理理念的培训和转变,加强意外风险的评估,加强对护士的继续教育培训,强调服务细节等优化精神科优质护理模式,比较优化护理模式前(2010年5月至2011年4月)及优化护理模式后(2011年5月至2012年7月)意外事件发生率、投诉事件发生率、患者、家属满意度及医生满意度.结果 应用优化护理模式后意外事件发生率从1.287％下降至0.703％,差异有统计学意义(x2=0.033,P＜0.05)；优化前后投诉事件发生率从0.231％下降至0,差异有统计学意义(x2=0.030,P＜0.05)；优化护理模式后患者及家属满意度从99.022％上升至99.684％,医生满意度从96.450％上升至99.465％,差异均有统计学意义(x2值分别为0.029,0.041;P ＜0.05).结论 优化后精神科护理工作模式更全面、更注重细节、更人性化,更好满足了住院患者及家属的需求,提高了护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴艳	北京回龙观医院护理部	11	197	6.0	11.0
2	马贵君	北京回龙观医院护理部	13	92	6.0	9.0