“魅力5S”在精神科优质护理服务中的应用效果观察

• 作者: 李朝霞 梁仕兰 郭琳萍 金宁
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 精神科 护理 魅力 5S 优质护理服务 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（17）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2143-2144
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2014.17.049

摘要

[目的]探讨“魅力5S”服务在精神科优质护理服务中的应用效果。[方法]将2012年1月-2012年10月住院的精神疾病病人116例随机分为两组各58例,观察组给予“魅力5S”服务,对照组给予优质护理服务,比较两组基础护理质量评分、病人及家属对护理工作的满意度。[结果]观察组基础护理质量评分为(97.71±1.30)分,对照组为(92.41±2.48)分,差异有统计学意义(t=14.408,P<0.01)；观察组护理满意度为96.6%,对照组为82.8%,两组比较差异有统计学意义(χ2=5.949,P<0.05)。[结论]“魅力5S”服务可有效提高临床护理质量和护理工作满意度,对于完善和践行优质护理服务有积极的意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁仕兰		7	26	3.0	5.0
2	金宁		1	5	1.0	1.0
3	郭琳萍		4	16	2.0	4.0
4	李朝霞		3	5	1.0	2.0