“舒适服务”在手术室护理工作中的实施研究与体会

• 作者: 李娟 李海霞
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 舒适服务 手术室 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 76-77
• 字数: 1133字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2013.06.044

摘要

目的:探讨舒适服务在提高手术患者舒适、手术医生舒适、手术室护士自身舒适的应用及效果.方法:手术患者的舒适:从手术前后访视,手术环境的准备,手术体位的摆放,手术过程的陪伴、保暖、安慰,手术结束时的鼓励、祝福等几方面为患者提供优质、安全、全面、无缝隙的护理服务.手术医生的舒适:从手术前准备、手术中的配合、个性化服务等几方面为手术医生提供安全、可靠、舒适的手术环境和氛围.手术室护士自身的舒适:从职业道德修养,外出进修学习,参加各种活动,参与科室管理使她们人尽其才,关心她们的生活等让她们感受集体的温暖,发挥最大的优势,实现人生价值.结果:“舒适服务”满足人的基本需要,丰富了“以人为本”“以患者为中心”的服务内涵,加强了手术患者、手术医生、手术护士的生理、心理、社会的和谐统一.结论:“舒适服务”增强了护士主动服务的意识,提高了手术室护理质量,使患者及手术医生的满意度都得到了很大的提高.