我国商业银行加强客户服务浅探

• 作者: 张莉
• 来源期刊: 行政事业资产与财务
• 关键词: 商业银行 提高服务质量 措施
• 年，卷（期）: 2013,（14）
• 所属期刊栏目: 金融证券
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

我国加入WTO以后,随着外资银行的进入,我国的银行业面临的竞争日趋激烈.在此背景下,我国商业银行加强客户服务就成为一个十分重要的课题.文章在分析国内商业银行加强客户服务重要性的基础上,探讨了加强商业银行客户服务的措施.