谈谈如何从加强优质服务着手，提高电费回收率

• 作者: 翁瑜穗
• 来源期刊: 电子世界
• 关键词: 电费 回收率 以人为本 电信息采集 优质服务
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 页码范围: 47-47,48
• 页数: 2页
• 字数: 4616字
• 语种: 中文

摘要

加强和提高电费回收率，不仅仅是企业经济发展的需要，更是企业树立良好形象的需要。从我们供电企业在电费回收历史上看，虽然我们在服务优质上下了不少功夫，想了不少办法，出台了不少提高服务水平的改进措施，但是我认为始终把企业与用户之间处于一种主、客之间，甚至于主被动的关系，没有从根本上给于很好的解决。所以我想转变服务理念，首先要以人为本。目前应用“全覆盖、全采集、全费控”的用电信息采集系统，保证电量电费准确计算和居民阶梯电价的正确执行。通过实实在在的行动，把我们的优质服务活动进一步深化，意义进一步深远。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	翁瑜穗		1	4	1.0	1.0