医院推行精益化护理服务模式应注意的事项

• 作者: 朱小蓓 李全岳 熊妮 王慧芳 陈宝玉 黄艳华
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 医院 护理服务 精益化管理
• 年，卷（期）: 2013,（28）
• 所属期刊栏目: 医学信息学 -- 医学管理
• 页码范围: 56-56
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

通过本文讨论医院推行精益化护理服务模式效果，分析精益化护理服务模式应用需注意的几点问题：全面树立精益管理理念、建立考评机制、全面推行人性化服务、建立完善的流程制度等。我院于2012年开始实施精益化护理服务，患者满意度达到98.3%，出院门诊增长了29.33%，出院患者增长了15.11%，手术台次增长了29.9%，人均出院费用下降了332元。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李全岳		55	47	3.0	5.0
2	陈宝玉		28	88	4.0	8.0
3	熊妮		6	8	2.0	2.0
4	朱小蓓		1	0	0.0	0.0
5	黄艳华		2	2	1.0	1.0
6	王慧芳		1	0	0.0	0.0