电力企业培训中心后勤服务质量管理研究

• 作者: 张中
• 来源期刊: 中国电力教育
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量差距模型 后勤服务质量管理 服务优先级
• 年，卷（期）: 2013,（30）
• 所属期刊栏目: 学术交流 Exchange
• 页码范围: 177-178
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 3010字
• 语种: 中文

摘要

企业中的后勤服务管理是企业生存保障的前提，电力企业培训中心的后勤服务管理也是培训中心发展的坚实保障。以服务管理领域流行的服务质量差距模型为理论依据，对带有特殊性的培训中心后勤管理进行深入探讨，探析其服务质量管理存在的问题，并提出质量差距弥补的办法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张中	国网冀北电力有限公司管理培训中心	2	0	0.0	0.0