高校图书馆服务中“微笑服务”引入策略

• 作者: 苏日娜
• 来源期刊: 兰台世界
• 关键词: 微笑服务 高校图书馆 馆员 服务质量
• 年，卷（期）: 2013,（35）
• 所属期刊栏目: 图书情报
• 页码范围: 126-127
• 页数: 2页
• 字数: 4198字
• 语种: 中文

摘要

微笑是人们生活交际和工作服务中的重要组成部分,能够体现出良好的服务素养,提高服务质量.本文主要通过分析高校图书馆管理中微笑服务影响因素,并提出一些有效激励馆员的微笑服务的有效策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏日娜	内蒙古工业大学图书馆	15	34	3.0	5.0