优质护理服务在内分泌科的应用

• 作者: 李全英 梅春丽
• 来源期刊: 医学信息（下旬刊）
• 关键词: 优质护理服务 方法 效果
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 447-448
• 页数: 2页
• 字数: 2881字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨开展优质护理服务示范病房的方法与效果.方法 培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制.结果 通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的95％,上升到98.9％,患者对健康知识知晓率由实施前的85％上升到97％,患者呼叫率由实施前的38％下降到15％,无纠纷投诉发生.结论 通过优质护理服务的开展,充分调动每个护理人员的主观能动性,根据病情主动为患者提供人性化服务,感受亲情护理,使护理工作贴近临床、贴近患者、贴近社会.构建了和谐的护患关系,患者的满意度大大提升达98％以上.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李全英	解放军第323医院内分泌科	4	4	1.0	2.0
2	梅春丽	解放军第323医院内分泌科	8	30	3.0	5.0