客户需求信息管理与用户偏好分析

• 作者: 吴双
• 来源期刊: 科技致富向导
• 关键词: 客户需求管理平台 用户偏好分析 文本挖掘算法
• 年，卷（期）: 2013,（17）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 409,431
• 页数: 2页
• 字数: 2134字
• 语种: 中文

摘要

随着通信市场竞争日益激烈,价格空间进一步压缩,市场也逐步从价格竞争过渡到价值链竞争；客户需求呈现出多样化、差异化,客户对运营商有更高预期,注意力亦将曼趋分散,选择空间更多,客户忠诚度维系难度将越来越大；同时全业务竞争环境下,市场竞争格局更加复杂,对社会渠道资源的争夺也将会不断加剧,企业的渠道成本与经营风险将大幅提升；而营销活动的频繁推出,对渠道的执行力与运营商的掌控力提出了更高的要求.本文提出了客户需求信息管理平台的设计方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴双		1	1	1.0	1.0