高速公路收费服务的有形化探索

• 作者: 段丽媛
• 来源期刊: 现代经济信息
• 学科: 经济
• 关键词: 高速公路 服务 有形化 探索
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 277
• 分类号: F540.5
• 字数: 2222字
• 语种: 中文

摘要

高速公路的发展日新月异,人们的物质、精神需求越来越高,由于高速公路的公益性,人们对高速公路所提供的服务越来越关注.如何将无形的服务通过有形的要素使服务具体化、标准化是高速公路服务质量实现质的提升的有效途径.本文从服务产品、服务环境、服务人员、服务水平、服务考核和服务品牌六个方面的有形化进行了探讨,期冀对高速公路的服务形象建设有所帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	段丽媛		3	0	0.0	0.0