大型医院集中式预约检查的优质服务

• 作者: 陈学华
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 特殊检查 集中式预约 优质服务
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 32
• 页数: 1页
• 字数: 2524字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过开展特殊检查集中式预约服务的方式,体现了优质服务,树立强烈的优质服务思想,改进医院预约服务工作,进一步满足患者需求,改进以往的预约方式,提高服务质量.方法 为门诊患者营造温馨舒适的就医环境、推行优质护理服务、便民措施得到进一步实现.结果 特殊检查集中式预约实施了优质服务,患者满意率在96.7%以上,门诊人次增长和经济收入增长都明显提高.结论 特殊检查集中式预约的推出是非常欢迎的,为广大患者提供持续、快速、优质的健康服务,才能提高医院的核心竞争力,使医院在激烈的医疗竞争中取得更好成绩.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈学华	四川省人民医院门诊部	10	7	2.0	2.0