提高网络类公告信息发布效率的探讨

• 作者: 黄夏
• 来源期刊: 广西通信技术
• 学科: 工学
• 关键词: 公告信息 发布效率
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 专论综述
• 页码范围: 7-10
• 页数: 4页
• 分类号: TP393.094
• 字数: 4299字
• 语种: 中文

摘要

在集团公司不断提高客户服务满意度的要求下,提高投诉处理的及时率,提高投诉处理的效率,减少每万用户投诉比成为越来越紧迫的任务.在完成这个任务的过程中,有一个关键的步骤就是如何提高公告信息发布的效率.这个网络类公告信息包括工程信息和故障信息.发布是指在EOMS上发布并在BOSS系统上呈现给客服人员查询使用.这个效率包括公告信息的及时率、准确率和有效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄夏		1	1	1.0	1.0