企业家负面曝光事件对企业家形象的影响研究——应对策略及企业家形象特质的调节作用

• 作者: 彭志红 熊小明 黄静
• 来源期刊: 营销科学学报
• 关键词: 能力 道德 负面曝光 企业家形象 应对策略
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 页码范围: 29-43
• 页数: 15页
• 字数: 14703字
• 语种: 中文

摘要

本文基于消费者的视角,通过三个实验,探究企业家负面曝光事件的影响以及采取应对策略后的效果.为厘清其内在影响机制,通过文献资料的分析并结合本土文化,本文将企业家的负面曝光事件分为两种:能力负面曝光事件和道德负面曝光事件.实验一的结果表明:相比于能力负面曝光,当企业家遭遇道德负面曝光时,消费者对企业家形象的评价会更低.实验二的结果表明:企业家遭遇能力负面曝光后,就减少消费者对企业家的负面评价效果而言,和解策略优于辩解策略;企业家遭遇道德负面事件曝光后,就减少消费者对企业家的负面评价效果而言,辩解策略优于和解策略.实验三通过对不同形象特质的企业家进行分析,进一步证实了不论是专业性企业家,还是可靠性企业家,在遭遇能力或道德的负面曝光事件时,实验二的结果同样适用,只是效果有所差异.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄静	武汉大学经济与管理学院	104	1172	18.0	29.0
2	熊小明	武汉大学经济与管理学院	10	73	5.0	8.0
3	彭志红	武汉大学经济与管理学院	5	16	2.0	4.0