“情感账户”在神经内科优质护理服务中的应用

• 作者: 孙小惠 季衍丽 张雅静
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 情感账户 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 146-148
• 页数: 3页
• 分类号: R471|C931.3
• 字数: 3315字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨应用“情感账户”对提高神经内科住院患者对护理工作满意度的影响.方法 将384例患者按照房间号分为两组,对照组(194例)给予常规护理,观察组(190例)在常规护理的基础上为每位患者建立一个“情感账户”,并在住院期间记录护士的“存款”和“取款”行为,比较两组患者对护理工作的满意度.结果 观察组患者对护理工作满意度优于对照组(P＜0.05).结论 护患“情感账户”的建立有利于提高住院患者对护理工作的满意度,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张雅静	解放军总医院神经内科	13	122	4.0	11.0
2	孙小惠	解放军总医院神经内科	1	4	1.0	1.0
3	季衍丽	解放军总医院神经内科	2	6	2.0	2.0