急诊检验结果复核制度实施4年回顾

• 作者: 刘灿 李雯 杨滨 林寿榕 林琪 王文华 王炳龙 陈霞 马跃飞
• 来源期刊: 临床检验杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊检验 复核制度 医疗质量
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 质量管理研究
• 页码范围: 542-544
• 页数: 3页
• 分类号: R446
• 字数: 3690字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13602/j.cnki.jcls.2014.07.18

摘要

目的 建立切实可行的急诊检验结果复核制度,保障急诊检验质量和安全.方法 通过调阅实验室信息系统(LIS)数据和急诊检验结果复核记录,回顾分析本科室2009～2012年间发现的145个不符合项的构成、分布和变化趋势.以“错误报告数”、“医疗事故数”、“临床投诉量”、“报告及时率”、“急诊检验临床满意率”等指标对比分析执行急诊检验结果复核制度的成效.采取完善急诊检验管理制度和流程、加强员工技能培训、改进实验室信息系统和优化急诊资源配置等措施对不符合项持续整改.结果 “错误报告”和“漏检和漏发报告”是最多见的不符合项,分别占72.41％(105/145)和12.41％(18/145).工作5年以内的员工产生的不符合最多,占51.03％(74/145).“错误报告”主要来自临检和血液专业,主要表现为“复检规则未执行”61.90％(65/105)和“结果输入/描述错误”21.90％ (23/105).通过不断整改,不符合项占当年总急诊量比例逐年下降,分别为0.024％(2009年)、0.023％(2010年)、0.018％(2011年)、0.014％(2012年),但差异无统计学意义;报告及时率、急诊检验临床满意率逐渐上升,未发生一起医疗事故.结论 实施急诊检验结果复核制度、采取针对性持续性整改措施是保障急诊检验质量和安全的重要手段.