政务微博的政府形象修护策略初探

• 作者: 吴梦
• 来源期刊: 新媒体与社会
• 学科: 经济
• 关键词: 政府形象 形象修护策略 政务微博
• 年，卷（期）: xmtysh_2014,（1）
• 页码范围: 176-193
• 页数: 18页
• 分类号: F270

摘要

中国已进入新媒体时代，政府亦常常选用新媒体平台辅助政府形象修护。但新媒体平台下，政府危机事件频发。本文选择“天价海鲜”事件为例，分析政府利用政务微博进行形象修护中存在的问题，另以“沈阳商铺关门”事件为例，探讨政府利用政务微博进行形象修护的改进措施。在分析时，文章主要使用Benoit的形象修护理论分析政府政务微博的形象修护策略。本文在对“天价海鲜”事件的分析中发现，政务微博进行政府形象修护时，主要存在三大问题。问题一：危机应对滞后，未建立长效的舆情监测机制；问题二：形象修护策略固化，策略运用未匹配情境；问题三：未能很好地利用微博平台的互动性。针对这三个问题，本研究在“沈阳商铺关门”事件的分析基础上，也提出了四项政务微博在进行政府形象修护时的改进措施。改进一：全媒体平台立体式形象修护；改进二：建立长效舆情监测机制；改进三：根据危机情境进行形象修护；改进四：积极利用政务微博与民众互动。

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1	吴梦	台湾世新大学新闻研究所	1	0	0.0	0.0