基于大数据分析的客户维系支撑系统建设和应用

• 作者: 宋军
• 来源期刊: 现代电信科技
• 关键词: 客户维系 支撑系统 大数据分析
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 运营关注
• 页码范围: 61-66,70
• 页数: 7页
• 字数: 5793字
• 语种: 中文

摘要

移动互联网的发展催生了海量的数据以及多样化的用户需求，将导致传统的粗放式用户管理模式转变为“以大数据分析为基础，利用互联网平台精确管理用户需求”的用户管理模式，因此要从产品改进、客户细分、线上线下一体化、维系策略等方面重点完善客户维系支撑系统，提高维系效果和效率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋军		3	2	1.0	1.0