d酒店微信用户使用意愿影响因素分析

• 作者: 孙凤 邹益民 黄浏英
• 来源期刊: 旅游世界：旅游发展研究
• 学科: 经济
• 关键词: 德尔菲法 酒店 微信 使用意愿 影响指标
• 年，卷（期）: lyfzyj_2014,（5）
• 页码范围: 36-42
• 页数: 7页
• 分类号: F832.35

摘要

随着移动互联网的日益发展，微信已经成为酒店新媒介营销的主要工具，而如何投其所好，吸引更多的微信粉丝成为酒店微信管理关注的重点。本文以酒店微信用户使用意愿的影响因素作为研究对象，通过对相关文献的研究和对酒店微信用户及相关专家的访谈，初步提炼了影响酒店微信用户使用意愿的主要因素，并采用德尔菲法，选取25位业内专家进行意见征询与问卷测试，构建了酒店微信用户使用意愿影响因素的基本指标，即感知易用性、感知有用性、感知趣味性、交互体验性、非干扰性、感知可靠性和感知成本，其中每个指标又包含若干因素。然后，在此基础上提出了相应的管理建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹益民		37	1119	19.0	33.0
2	孙凤		6	82	4.0	6.0
3	黄浏英		14	259	7.0	14.0