军队伤病员电话回访登记本的改进及管理

• 作者: 方如美 滕海英 熊妮 陈宝玉
• 来源期刊: 华南国防医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 回访登记本设计管理 电话回访 军队伤病员
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 65-66
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2595.2014.01.024

摘要

随着军事斗争任务的逐步加重,医学科技的快速发展和官兵健康意识的不断提高,部队和官兵对医院服务工作寄予了更高的期望[1].一方面要求强化院中服务,另一方面要求加强院外的预防、康复服务和技术指导.伴随作者医院军队优质护理服务工程的进一步深入推进,作者所在科室积极创新服务理念,牢固树立“姓军为兵”服务意识,心系官兵,主动靠前服务,规范院中服务,延伸院后服务.对军队伤病员出院后的回访工作也在不断探索.为了更好地进行跟踪随访和健康指导,促进战斗力生成与提高,提高军队伤病员的满意度,作者所在科室重新设计了伤病员电话回访登记本,并改进了管理方法,效果较好,现将做法报道如下.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈宝玉		28	88	4.0	8.0
2	熊妮		6	8	2.0	2.0
3	滕海英		7	23	3.0	4.0
4	方如美		21	28	4.0	5.0