持续质量改进在医院供应室管理中的效果分析

• 作者: 刘艳凤 卢小燕 朱艳 黎文武
• 来源期刊: 社区医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 持续质量改进 供应室 满意率 医疗服务
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 政策与管理
• 页码范围: 21-22
• 分类号: R197.323.4
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨持续质量改进管理在医院供应室管理中的效果.方法 在持续质量改进实施前后,各抽取1000份消毒灭菌完成后的手术器械包,检查及统计清洗质量、包装质量、灭菌质量,各抽取200份统计常规和紧急物品送达科室时间,并调查相应时段供应室医务人员(共计100人次)专业知识掌握率及各科室(共120名)相关医护人员对供应室服务的满意率,分为实施前和实施后,比较实施前后持续质量改进的效果.计量资料采用t检验,计数资料采用x2检验,P＜0.05为差异有统计学意义.结果 清洗质量、包装质量、灭菌质量不合格率实施后组(0.9％、1.0％、0.2％)与实施前组(2.8％、3.5％、0.9％)相比,均显著降低(均P＜0.05);常规物品和紧急物品送达科室时间实施后组[(52.3±11.5)、(9.8±2.8)min]与实施前组[(75.6±13.2)、(16.8±7.5)min]相比均显著降低(均P＜0.05);工作人员的专业知识掌握率由50.0％上升到100.0％;相关医护人员的满意率由86.7％上升到98.3％.结论 持续质量改进在医院供应室管理中,有效地提高了医院供应室工作人员素质,提高了工作质量、工作效率、服务质量及医疗安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱艳	广州市白云区人民医院消毒供应中心	12	118	5.0	10.0
2	黎文武	广州市白云区人民医院消毒供应中心	14	97	4.0	9.0
3	卢小燕	广州市白云区人民医院消毒供应中心	6	82	3.0	6.0
4	刘艳凤	广州市白云区人民医院消毒供应中心	3	32	3.0	3.0