基层卫生机构服务供给质量差距分析

• 作者: 宋奎勐 李静丽 温楠 窦伟洁 谷景亮 赵芳 韩志琰
• 来源期刊: 卫生软科学
• 学科: 医学
• 关键词: 基层卫生机构 服务质量 差距模型
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 卫生服务
• 页码范围: 497-499
• 页数: 3页
• 分类号: R197.1
• 字数: 3640字
• 语种: 中文

摘要

基层卫生机构是我国医疗卫生服务体系的网底，合理评价基层卫生机构服务供给质量对提升基层卫生机构服务质量至关重要。本文借鉴服务质量差距模型，从居民和基层卫生机构两个视角，分析基层卫生机构在认知、服务质量标准、服务传递、服务绩效及服务质量五个层面的差距，并为基层卫生机构提高服务质量提出合理政策建议。