上海市某区近五年医患纠纷情况分析与对策研究

• 作者: 程芳 胡鹏 顾加栋
• 来源期刊: 临床误诊误治
• 学科: 医学
• 关键词: 辅助服务,医院 医疗纠纷 数据说明,统计
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 医与法
• 页码范围: 87-91
• 页数: 5页
• 分类号: R197.322
• 字数: 4665字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-3429.2014.04.036

摘要

目的 探讨上海市某区近5年医患纠纷发生的基本情况,进而提出防控策略.方法 应用Excel和SPSS 16.0软件对上海市某区近5年各级医疗机构上报的医患纠纷进行统计,采取定量与定性相结合的方法对其发生特点与原因进行分析,并提出防控医患纠纷的策略.结果 某区2008-2012年间医患纠纷量呈逐年增多趋势,二、三级医疗机构发生医疗纠纷数较一级医疗机构多,纠纷多发场所为住院病房、门诊和急诊,多发科室为外科、内科、儿科,二级医疗机构医患纠纷涉及人员以初、中级职称为主、三级医疗机构以高级职称为主,纠纷投诉内容以诊疗问题为主,二、三级医疗机构纠纷涉及科室情况、纠纷涉及人员及纠纷投诉内容比较差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 医患纠纷发生的原因是多方面的,对各地区医患纠纷发生的具体原因与特点进行分析,采取相应的措施,才能有效地减少纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾加栋	南京医科大学医政学院	62	373	11.0	16.0
2	程芳	虹口区卫生监督所医疗执业监督管理科	5	22	4.0	4.0
3	胡鹏	南京医科大学医政学院	4	77	3.0	4.0