门诊普通内科患者服务需求的质性研究

• 作者: 刘芳 彭娟娟 王桂玲
• 来源期刊: 现代医学
• 学科: 医学
• 关键词: 分诊 质性研究 需求
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 1117-1119
• 页数: 3页
• 分类号: R473.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-7562.2014.09.043

摘要

目的:了解门诊普通内科患者就诊的真实感受和体验,寻求护士提供服务的方向和方法.方法:采用解释现象学性质研究方法,对20例患者进行半结构式访谈.运用类属分析法进行资料分析.结果:门诊普通内科患者的需求归纳为7个主题.结论:医务人员有针对性地关注患者的感受,重视患者的服务需求,多与患者和家属交流,给予患者必要的帮助,树立以人为本的服务理念,使门诊患者在候诊的过程中享受高质量的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王桂玲		57	621	14.0	21.0
2	刘芳		53	178	8.0	10.0
3	彭娟娟		7	22	3.0	4.0