农村患者对乡村医生满意度的影响因素研究--基于贵州省六盘水市问卷调查的结构方程分析

• 作者: 仇雨临 张忠朝
• 来源期刊: 中国卫生政策研究
• 学科: 医学
• 关键词: 乡村医生 患者满意度 服务质量 诊疗质量 结构方程分析
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 基层卫生
• 页码范围: 29-35
• 页数: 7页
• 分类号: R197
• 字数: 7876字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2982.2014.09.005

摘要

目的：研究农村患者对乡村医生满意度的影响因素。方法：基于贵州省六盘水市的实地调查数据，采用结构方程模型，从乡村医生的外在形象、服务质量、诊疗质量和和谐医患关系四个维度进行研究。结果：研究发现诊疗质量对农村患者满意度的直接影响最大，其次为服务质量、外在形象和和谐的医患关系，农村患者满意与否对农村患者忠诚度影响比较明显。结论：农村患者对乡村医生的满意度和忠诚度主要基于亲缘和地缘关系，受诊疗技术、诊疗环境、诊疗设备、服务意识等限制，乡村医生的“守门人”角色无法体现，基层卫生体系受到严重的影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	仇雨临	中国人民大学劳动人事学院	93	1371	21.0	35.0
2	张忠朝	中国人民大学劳动人事学院	13	101	6.0	9.0