基于乡镇卫生院患方研究的医患信任现状分析

• 作者: 于鲁明 刘一
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 乡镇卫生院 医患关系 医患信任
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 医学社会学研究
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 分类号: R197.62
• 字数: 4119字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13723/j.yxysh.2014.06.016

摘要

目的：在了解乡镇卫生院患方信任现状及其影响因素的基础上，提出构建医患信任关系的对策和建议。方法：对北京市北部某远郊区3个乡镇卫生院进行为期9天的实地观察，并对24位患者进行定性访谈，分析患方对医方信任情况及其影响因素。结果：患者对城市大医院医生的总体信任评分高于乡镇卫生院，其主要影响因素是乡镇卫生院医生技术水平较低、缺少适应患者需求的设备和药品、公共卫生不能满足患者需求等。乡镇卫生院的患方信任类型为声誉型信任，影响其信任的因素主要为诊疗技术、医患沟通和报销制度等方面。结论：乡镇卫生院可通过提升医生诊疗技术水平，加强公共卫生人才队伍建设，增加适应患者需求的设备和药品种类等方法，以提高患者对医方的信任度，从而建立和谐的医患关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于鲁明		11	35	3.0	5.0
2	刘一	首都医科大学卫生管理与教育学院	15	120	6.0	10.0