建立政企联动机制 营造安全放心消费环境

• 作者: 石建国
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2014,（23）
• 所属期刊栏目: 基层纵览
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

今年以来,为营造宽进严管的市场环境,强化生产经营者主体责任,进一步构建安全放心的消费环境,青岛市工商局在全市选择100家大中型商场、超市建立12315直通车企业队伍,初步搭建起行政监管、行业自律、社会监督为一体的基层消费维权网络体系,形成了“3+1”消费维权新的格局.机制运行以来,全市12315直通车企业共受理消费者投诉2020件,直通车企业自行处结率96.2％,占直通车企业案件数的96.2％.涉及到百家直通车企业的总投诉量下降20％以上,消费者回访满意率保持95％以上.其中,零投诉企业9家,处结率、满意率“双率双百”49家,为消费者挽回经济损失144.4万元.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石建国		8	0	0.0	0.0