将“枫桥经验”引入医院风险管理

• 作者: 任秋凤 郭航远
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 枫桥经验 矛盾 质量 人文 文化
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: FORUM 论坛
• 页码范围: 8-9,11
• 页数: 3页
• 字数: 3831字
• 语种: 中文

摘要

绍兴市人民医院结合自身的实际特点，将“枫桥经验”引入医院管理，在院内充分发挥其维护稳定、和谐发展的积极作用。倡导“小事不出科，大事不出院；服务性投诉不出科，医疗性投诉不出院；矛盾不上交，调解有原则”的矛盾解决方法，院科两级积极联动，把矛盾化解在科内，把问题解决在院内，把隐患消除在萌芽状态，为医院发展创造和谐稳定的环境。