B2C电子商务下商品逆向物流中消费者退货行为研究

• 作者: 宋雪莲 杨柳 赵丹
• 来源期刊: 电子世界
• 关键词: B2C 电子商务 逆向物流 消费者退货行为
• 年，卷（期）: 2014,（18）
• 所属期刊栏目: 学术交流
• 页码范围: 482-482,483
• 页数: 2页
• 字数: 5394字
• 语种: 中文

摘要

我国网络使用人群数量的增长的除了能够给B2C电子商务带来网络购买量，也会给电商带来网络商品退货量。商家对于消费者的退货要求只有合理有效地进行，才能为企业获得更多的收益，使得企业在B2C电子商务市场中更有竞争力。本文主要研究B2C退货逆向物流对于商家的影响，分析消费者退货行为的原因及相应的行为过程，为B2C商家如何规避退货逆向物流提供策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨柳	贵州大学管理学院	56	228	8.0	12.0
2	赵丹	贵州大学管理学院	17	86	5.0	9.0
3	宋雪莲	贵州大学管理学院	2	9	2.0	2.0