质量管理与质量控制(三十四)

• 作者: 威廉·M·林赛 焦叔斌 詹姆斯·R·埃文斯
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 质量讲坛
• 页码范围: 36-41
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

第9章 建立并保持全面质量的组织 1994年7月第七届联邦质量大会上,12岁的凯利·波特(Kelly Potter)在午宴中向2000多名与会者做了演讲.她所在的小学参加了由美国质量学会(ASQ)资助的Koalaty Kid项目;该项目旨在推进质量原则在小学的普及.她演讲的内容并非惊世骇俗:首先感谢了支持她的家庭和学校成员;探讨了如何在学校里使用质量改进工具,比如食堂的运营和家庭作业的完成等,甚至应用这些工具进行了演讲准备.听众都起身为她热烈鼓掌.《质量进展》的编辑布拉德·斯特拉顿(Brad Stratton)表示,“我想大家不是就演讲的字面内容为她喝彩,而是欣赏她演讲中的言外之意.你看,这件事很容易,连小孩都能做.”