重庆移动三项措施提升校园WLAN投诉处理质量

• 作者: 夏畅 李媛婧
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 用户投诉 WLAN 校园 质量 移动 重庆 用户满意度 陆地
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 页码范围: 66-66
• 页数: 1页
• 分类号: TN925.93

摘要

一年一度的开学季已经翮临。为满足校园客户的集中上网需求，重庆移动针对校园用户使用WLAN业务存在的问题，总结和梳理用户投诉现象中的共同点，针对陆地采用三项措施提升WLAN投诉处理质量。提高用户满意度。