基于信息平台的大型综合医院门诊就医流程优化

• 作者: 赵丽珍 郑文婷
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 信息化 门诊流程优化 自助服务
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 现代化管理
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 字数: 3234字
• 语种: 中文

摘要

当今社会多元化的发展,对综合医院门诊服务的内容及服务形式也提出了更高的要求.文章总结了在信息化建设的基础上门诊流程的优化升级,包括各类诊前自助、诊间及诊后服务,创建了一个“以患者为中心”的门诊就医流程,为患者提供了方便快捷的就医环境.同时也指出制度保障、精细化管理和全方面宣传引导是流程优化的运行保障.但不免也继续存在或出现一些问题,如号贩子倒号问题、诊间加号秩序问题和患者检查多次往返等问题,还需在理论上进一步研究,在实践中进一步改善,从而使患者感受到更加方便快捷的医疗服务,真正做到“以病人为中心”服务.