流程管理在社区医院门诊输液室的应用与效果

• 作者: 徐赛萍 沈波 蒋慧君
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 流程管理 输液室 社区医院
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 医疗服务
• 页码范围: 605-607
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨流程管理在社区医院门诊输液室的应用和效果.方法:运用流程管理方法对医院门诊输液室的关键流程实施优化改造,并进行静态和动态的流程管理.记录实施前后护理差错及缺陷的发生情况、平均输液等待时间和患者满意度情况,并进行分析比较.结果:输液室实施流程管理后,输液患者对输液室环境、护士服务态度、静脉穿刺技术、健康宣教等方面的满意度均优于实施前,与实施前比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:输液室实施流程管理,可以规范护理行为,保证护患安全,提高护理工作效率,提高输液患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐赛萍		2	0	0.0	0.0
2	沈波		1	0	0.0	0.0
3	蒋慧君		1	0	0.0	0.0