为消费者服务 我心存快乐——记河北省秦皇岛市消费者协会吕瑞

• 作者: 丁桂艳
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者服务 秦皇岛市 河北省 消费者协会 工商行政管理系统 保护消费者权益 先进工作者 快乐
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 页码范围: 65-66
• 页数: 2页
• 分类号: F203.9

摘要

走在秦皇岛市的大街上，她经常会被路人认出。16年来，她调解了众多的消费纠纷，人们亲切地称她为“吕姐”。她就是河北省秦皇岛市消协投诉部负责人吕瑞，在倾情为消费者服务的16年里，她累计调解消费纠纷4916件，调解成功率达98．9％，为消费者挽回经济损失571．8万元，先后荣获全国“保护消费者权益先进工作者”，全省“十佳服务人员”。2013年12月，被人社部和国家工商总局联合表彰为“全国工商行政管理系统先进工作者”。

作者信息

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