“95598”在电力营销中的应用

• 作者: 孙美君 郭鹏
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 客户服务 市场营销
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 53-53,54
• 页数: 2页
• 字数: 3427字
• 语种: 中文

摘要

电力营销与一般商品营销的区别在于，电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。新型服务模式的客户服务中心便应运而生并蓬勃发展，与之对应的客户关系管理（CRM）也随之被普遍应用。