透明的价值

• 作者: 璧昭
• 来源期刊: 药物与人
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 卷首语
• 页码范围: 1
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

8月初,我到德国参加KTQ(医疗机构透明质量管理合作组织)认证培训.开始培训前,我和同行的中国学员感到同样困惑的,除了对其培训内容不明就里外,就是对"透明"一词的理解很是模糊. 整整5天的培训之后,大家都很开心.因为我们大脑中的模糊变成了透明. 德国人解决问题的方法很简单.首先在整个培训过程中,他们自始至终都在告诉学员已经做了什么,接下来要做什么,然后问你们需要什么.通常理解德国人对时间约定很刻板,一是准时,二是不轻易改变.但在培训中他们总会预先和学员沟通,听取学员的想法和意愿之后,再确定下一步日程时间安排(之后当然是不能轻易改变了).这便是德国人透明的做法.