拒做代罪的羔羊探寻工程机械用户索赔之策

• 作者: 王小龙
• 来源期刊: 工程机械与维修
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 用户与施工
• 页码范围: 92-98
• 页数: 7页
• 字数: 5940字
• 语种: 中文

摘要

新购买的工程机械在使用过程中，难免会出现零部件磨损严重、甚至断裂等问题。遇到这种情况时，用户会向产品销售者提出索赔要求。销售者出于自身利益考虑，常常找出各种原因推脱搪塞，对用户提出的索赔要求予以拒绝。对于用户来讲，如何才能避免此类质量纠纷呢？工程机械出现质量问题时，用户如何进行索赔才能避免成为厂商代罪的羔羊，从而获得最大的利益？本期我们邀请几位专家进行探讨。