护理风险管理在门诊护理管理中的应用方法及可行性研究

• 作者: 陈敏芳
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理风险管理 门诊护理 应用方法 可行性 研究
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 305-305
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2011字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究护理风险管理在门诊护理管理中的应用方法及其可行性。方法：随机选取2012年8月至2013年3月来我院接受治疗的5900例患者以及2012年8月之前来我院接受治疗的5900例患者参与我院该次研究。根据我院对护理组5900例患者的实际护理工作情况，分析出我院护理工作中可能存在的风险，并根据这些风险因素对患者进行评估，如果护理组患者具有发生某项护理风险的可能性，则护理人员应对患者发生护理风险的可能性进行分析，并及时制定出有效的解决对策[1]。对比我院门诊护理应用护理风险管理前后，两组患者对我院门诊护理的投诉率以及对我院护理工作的满意度，研究护理风险管理在门诊管理中应用的可行性。结果：我院2012年8月之前的门诊护理投诉率明显高于2012年8月之后的门诊护理投诉率。实施护理风险管理前后，门诊护理的投诉率存在明显差异，具有统计学意义（P ＜0．05），并且我院门诊实施护理风险管理后，患者对我院护理工作的满意度也明显提高，与2012年8月之前相比具有统计学意义（P ＜0．05）。结论：在医院门诊护理工作中应用护理风险管理可有效提高医院的服务质量和患者对门诊护理工作的满意度，对于减少医院纠纷和提高医院的医疗质量具有重要意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈敏芳		2	2	1.0	1.0