把握群众需求 提升服务效能

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 政治法律
• 关键词: 群众需求 服务效能 联系群众 消费维权 市场主体 最后一公里 注册登记 问政于民
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 页码范围: 68-68
• 页数: 1页
• 分类号: D261.3

摘要

一、把握需求。一线联系群众转作风一是一线倾听。开通“局长热线”、新浪官方微博，开设注册登记、消费维权QQ群、微信群，设立“学雷锋示范岗”，提供咨询、举报、投诉等便利平台。开门征求意见，实行“进窗口、进市场、进企业，问政于民、问计于民、问需于民，听发展良策、听市场主体诉求、听社会呼声”等“三进三问三听”。将561个消费维权站点建设成社情民意直报点和接受群众申诉举报服务点，形成汇报群众意见建议网络体系，打通联系群众最后一公里。二是一线帮扶。