影响预防保健所和谐服务关系的因素及对策

• 作者: 尚璨 钟玉君
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 预防保健所 和谐服务关系 因素 对策
• 年，卷（期）: 2014,（20）
• 所属期刊栏目: 工作探讨
• 页码范围: 125-127
• 页数: 3页
• 分类号: R197.1
• 字数: 2502字
• 语种: 中文

摘要

目的：调查和探讨影响预防保健所和谐服务关系的因素，并针对不稳定因素进行研究，探寻能够改善服务关系的有效对策，以便于指导工作更好地进行，提高预防保健所的医疗水平。方法通过问卷调查，收集2013年2～12月深圳市宝安区沙井预防保健所进行体检的240名体检者对体检过程中的体检秩序、护士抽血技术等项目的满意度；通过对预防保健所130名患者和43名医护人员发放问卷，调查出预防保健所存在的问题。结果预防保健所和谐服务关系的因素，一个是患者候检的时间和候检的环境，另一个关键因素则是医生的责任心和服务态度。结论总结在对患者进行预防医疗工作中的问题，针对问题采取相应的措施，规范和完善相关制度并严格执行，有利于构建和谐的服务关系，得到社会的认可，提高群众的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟玉君		1	0	0.0	0.0
2	尚璨		2	0	0.0	0.0