护士长在护理管理中的作用

• 作者: 靳周元
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 护士长 护理管理 服务质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2838-2839
• 页数: 2页
• 字数: 1662字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨在护理管理中护士长的作用。方法选取我院住院部门2011年2月-2012年2月收治的150例患者作为对照组，2012年3月-2013年3月收治的150例患者作为研究组，研究组患者护理过程中护士长进行管理培训。对2组患者护理过程中护理差错发生情况、护理纠纷发生情况及患者对护理满意度进行观察。结果研究组患者护理纠纷、护理差错发生率分别为4%，4.7%；对照组患者理纠纷、护理差错发生率分别为12%，14.6%，2组比较差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者对护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论在护理工作中，护士长过硬的业务能力对于工作协调、自身价值的实现及护理质量的提高有着重要的作用。