优质护理在基层医院门诊中的应用

• 作者: 杨世霞
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 基层医院 门诊 优质护理服务 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 201-202
• 页数: 2页
• 字数: 2017字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析基层医院门诊护理特点，总结在基层医院门诊开展优质护理的效果。方法针对基层医院门诊实际情况，护理人员更新服务理念，加强优质护理服务学习，制订适合基层医院门诊特点的优质护理服务标准，并贯彻实施。结果实施优质护理服务后，患者投诉率、护理差错、护患纠纷（3.18%、1.45%、3.76%）明显低于实施前，护理满意度（96.82%）明显高于实施前（P<0.05）。结论在基层医院门诊中开展优质护理服务，可消除护理安全隐患，减少护患纠纷，提高患者满意度，进而保证治疗效果。