剖析医患纠纷原因及解决方法

• 作者: 兰峰 李少博 王晖
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 医患纠纷 分析 解决
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 卫生管理研究
• 页码范围: 1016
• 页数: 1页
• 分类号: R-051
• 语种: 中文

摘要

目的:分析医患纠纷,找出矛盾焦点,化解矛盾,促成相互信任,使就医环境保持和谐.方法:2003至2013十年间作者随机收集经历和媒体报道的100个案例,依照矛盾性质分类,根据相关规定、思想意识、个人要求,找到双方能接受的契合点.结果:身体接触造成医务人员伤害24起;医疗差错、事故引起纠纷38起;33起家属一时不理解产生矛盾,但无过激行为;5起医护人员言行没被患者理解;结论:医护与患者之间相互尊重、互相理解,医护人员真诚解除病人疾苦,病人、亲属感激医护人员付出,做到这一点就能减少和消除医患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王晖		25	117	6.0	10.0
2	李少博		3	2	1.0	1.0
3	兰峰		1	0	0.0	0.0